Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Chez Cavalier, notre objectif est de garantir votre entière satisfaction. Conformément à la législation française et européenne (Code de la consommation), vous disposez d'un droit de rétractation.

1. Droit de Rétractation (14 Jours)

Vous avez le droit de changer d'avis et de retourner votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de vos produits. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

2. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, les articles doivent impérativement respecter les conditions suivantes :

• Être totalement neufs, non portés et non lavés.
• Être retournés dans leur emballage d'origine intact (la boîte de trainers/chaussures ne doit pas être scotchée directement, elle doit être placée dans un carton d'expédition).
• Comporter toutes les étiquettes et accessoires d'origine.

3. Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre support par e-mail à l'adresse suivante : contact@cavarlier.online. Notre équipe vous transmettra l'adresse de notre centre de retour ainsi que les instructions nécessaires.

Les frais de retour sont à la charge exclusive du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de préparation de notre part.

4. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Si le retour est approuvé, votre remboursement sera traité automatiquement sur votre méthode de paiement initiale (carte bancaire, PayPal ou Klarna) dans un délai de 10 à 14 jours ouvrables.